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ご利用規約

 

プライバシーポリシー

前文

このプライバシーポリシーは、2つのパートで構成されています:

-          親会社であるEuropcar International S.A.S.U.が行う取得・処理が一つ、

もう一つはフランチャイジーが実施する取得・処理となります。

Europcar®は、欧州のレンタカーおよび軽商用車レンタカー業界のリーダーであり、140カ国以上(完全所有子会社とフランチャイジーおよび代理店を経由)で事業を展開しています。 Europcarブランドの車両レンタルステーションは、Europcar Mobility Groupの会社メンバーまたは当社のフランチャイジー(すなわち、グループから分離した法人組織)によって運営される場合があります。

Europcarでレンタカーを借りる場合、お客様の個人情報はEuropcar International S.A.S.U.によって取得されます。特に、現地でサービスを提供する当社のフランチャイジーによるお客様のオンラインアカウントおよび予約情報の取得と管理です。

パート1 - Europcar International S.A.S.U.が行う取得・処理

Europcar Mobility Groupの親会社、登録事務所が13 Boulevard Berthier, 75017, Paris (以下「当社」と呼ぶ)にあるEuropcar International S.A.S.U.は、本ウェブサイトおよび当社のモバイルアプリケーションを通じて以下の目的に収集・処理されたお客様の個人情報の「データ管理者」となります。

お客様の個人情報を当社に伝える場合、またはお客様の個人情報を収集する場合は、当社はこの情報通知に従って個人情報を使用します

  1. どのような個人情報を収集していますか?

Europcar Mobility Groupの親会社であるEuropcar International S.A.U.S.は、お客様が当社のフランチャイジーが提供する製品やサービスを受けるために、本ウェブサイトおよび当社のモバイルアプリケーションに連動する様々なカテゴリーの個人情報を収集、処理しています。

ここに指す個人情報は、お客様を直接識別するデータだけでなく、お客様の運転免許証や、お客様が使用するレンタカーについている車両識別番号(VIN)のような間接的に識別する情報も含まれます。

当社が収集する個人情報のカテゴリーは以下となります:

-個人識別情報: 姓,名,電子メールアドレス,電話番号,住所,生年月日,口座識別名

-必要の場合,追加ドライバーの識別情報: 姓,名,電子メールアドレス,電話番号, 住所

-運転免許証とその他運転者の運転免許証;

-決済情報: 口座番号、カード番号など;

-車両の予約情報、特に会員プログラムの管理に関する情報;

-当社のウェブサイトまたはモバイルアプリケーションに利用したナビゲーション関連情報;

-満足度調査に関する情報。

2. どのような目的でお客様の個人情報を取得・処理していますか?

当社は以下の法的根拠に基づいてさまざまな目的に、お客様の個人情報を収集、処理しています:

取得・処理の目的

取得・処理の法的根拠

当社のウェブサイトまたはモバイルアプリケーションで、お客様のオンラインアカウントの作成および管理。.

この処理は、当社のウェブサイトまたはモバイルアプリケーションの利用規約と条件に基づいて行われます。

中央予約エンジンを経由する予約およびレンタル契約の管理、特に

- 予約に必要な情報収集

- サービスを運営する関連フランチャイジーへの情報提供

- 決済の管理

これらの処理は、当社の正当な利益に基づき、お客様が当社のフランチャイジーと締結するレンタルサービス契約の遂行が目的です。以降の予約にクレジットカードの登録を選択できます。

当社製品やサービス、その他おすすめ情報等のメール送信。

この処理はお客様の同意の下に行われます。

レンタル利用に対するアンケート調査のためのメール送信。

レンタル利用に対するアンケート調査のためのメール送信。

会員プログラムおよび第三者の会員プログラムの管理

この処理は、会員規約と条件に基づいて行われます。

 

3. 個人情報の提供先はどこですか ?

3.1. 個人情報の提供先

お客様の個人情報は、当社の製品およびサービスの提供を義務づけられている当社の従業員、当社グループ内の正式な代表者、当社グループ内の他の会社、および当社のフランチャイズ・ネットワーク、当社の代理店および仲介業者に必要に応じて提供する場合があります::

a. サービスを提供する関連フランチャイジーに、特に下記の目的のため(パート2を参照);

b. 当社の下請け業者、特に当社の製品やサービスの提供をサポートするホスティング、保守、開発のITサービスプロバイダ。これらは、当社グループ内の事業体または外部のサービス提供者となります;

c. お客様の満足度を集計・分析するためのマーケティング機関;

d. 提携先や当社グループ内に対して、特にそれらのプログラム会員である場合、会員ポイントの獲得のため。

また、当社は法律や規制に基づき、関連当局に個人情報を開示する場合があります。

3.2. 海外送金

当社の製品とサービスを提供するために、欧州連合外に所在するサービスプロバイダを使用する場合があります。海外で車両を予約された場合、当社のモビリティソリューションを提供するために、当該国で情報の転送が行われます。

想定では、受領者は欧州委員会が認める個人情報保護適切なレベルに達する国に所在する、または欧州委員会が認める個人情報保護適切なレベルに達しない国に所在することがあります。いかなる場合でも、当社はデータ保護規則に準じてお客様の個人情報を保護するための適切な措置を実施します。

4. 個人情報のどのくらいの期間保持されますか?

お客様の個人情報は利用目的により保持期間が異なります。

取得・処理の目的

取得・処理の法的根拠

当社のウェブサイトまたはモバイルアプリケーションで、お客様のオンラインアカウントの作成および管理。

取引関係終了後5年間

中央予約エンジンを経由する予約およびレンタル契約の管理、特に

- 予約に必要な情報収集

- サービスを運営する関連フランチャイジーへの情報提供

- 決済の管理

貸渡利用終了後5年間

当社製品やサービス、その他おすすめ情報等のメール送信。

- Europcarの顧客の場合,取引関係終了後3年間- - -Europcarの顧客でない場合,お客様の個人情報の収集からまたは最後に当社に情報を要求された時点から3年間。

レンタル利用に対するアンケート調査のためのメール送信。

個人情報の収集から12カ月

会員プログラムおよび第三者の会員プログラムの管理

会員プログラムのメンバーシップを保持する間、および会員ポイントの失効時点より4年間

 

5. 個人情報の処理に関して、お客様はどのような権利を行使できますか?

施行されている規制により、特定の制限や条件の範囲内で次のことが可能:

- 個人情報への取得、および当社が実施する処理の特徴に関する情報;

- 個人情報の訂正、更新、削除。削除することは(i) データの処理目的に関連・必要ではなくなった場合、(ii) お客様の同意を撤回し、他に処理の法的根拠が存在しない場合、(iii) お客様が個人情報の処理に異議を申し立て、かつ、処理に正当な理由が存在しない場合、(iv) 個人情報の不正利用が確認された場合、(v) 当社の法的義務に従い、個人情報を削除しなければならない場合に限る。

- 正当な利益に基づく個人情報の処理を拒否する。これは「どのような目的でお客様の個人情報を取得・処理しているか?」に示されている表と、「取得・処理の法的根拠」の欄にて確認することができる。

-商業目的に利用される個人情報の処理を拒否する

- 個人情報を処理する際、当社に提供した個人情報を第三者と共有または第三者に提供するよう要求するには(i)自動化された手段より実施され、かつ(ii)お客様の同意または当社に連結する契約の実行に基づく場合に限る

- 個人情報の処理を制限するよう要求する。これは当社が定めた期間にお客様の個人情報を使用できないことを意味する。以下の場合にこの権利を行使できます。

a) 個人情報の正確性を争う際、当社はあなたの個人情報の正確性を確認する猶予期間がある

b) 個人情報が不正に処理され、個人情報の削除に反対し、代わりに利用制限を要求する;

c) 当社はあなたの個人情報を必要としないが、法的請求権の確立、行使、保護のために必要とする場合;

d) 特別な事情による処理を拒否する。同時に当社が継続する正当な理由がお客様の事情よりも優先しているかを確認する

- 同意に基づく処遇への同意撤回

- 苦情を監督機関に提出する。フランスでは、cnil.fr にで Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) に問い合わせが出来ます。

6. どのように権利を行使しますか?

この情報通知の規定について詳しく知りたい場合、または当社のデータ保護管理者に連絡する場合は、以下の住所に手紙を送ることができます(13 Boulevard Berthier, 75017, Paris)。または以下の電子メールアドレス:dpo@europcar.com

権利を行使するためには、あなたの氏名、運転免許証、およびその他個人の特定に利用できる情報(例:最後に車両レンタルの場所と日付など)を明確に示すものを提示しなければなりません。また、返信用の電子メールアドレスまたは住所を当社に提供しなければならなりません。

7. お客様の個人情報をどのように保護していますか?

Europcar International S.A.U.S.は、自社のウェブサイトおよびモバイルアプリケーションを通じて収集した情報の保護に取り組んでいます。特に、Europcar International S.A.S.Uは、適切に物理的、技術的および組織的なセキュリティ対策を使用し、お客様の個人情報の不正・違法処理、偶発的な紛失または破壊・破損を防止します。

8. 当社のウェブサイトに掲載されているリンクをクリックしたり、当社の提携先のサイトまたは他のサイトにリダイレクトする際に、個人情報の処理にどのような規則が適用されますか?

このサイトでは、当社の提携先のサイト(旅行サービスなど)へのさまざまなリンクをご覧いいただけます。なお、本情報通知の内容は、当社の提携先や他の第三者によるお客様の個人情報処理には適用されないものであり、提携先や他の第三者のウェブサイトをご覧になる際に発生する個人情報の収集・処理について当社は責任を負いません。これらの提携先や第三者がどのように個人情報を処理しているかについて知りたい場合、当該サイトのプライバシーポリシーをご確認ください。

9. 本情報通知の変更点

Europcar Internationalが行う処理活動に関するこの情報通知の最終更新は、2021年12月21日。

第2部 - フランチャイジーが実施する処理活動

サービスが提供されるには、フランチャイジーがお客様の個人情報を収集し、処理を行う。

 
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